termsprivacy

Estos Términos aplican a la Cuenta personal que usted crea y mantiene con Ford mediante el sitio web de Lincoln (el “Sitio”) y/o la aplicación móvil de Lincoln (la “Aplicación”), y la membresía en el Programa de Lincoln Access Rewards (“Programa de Recompensas”) y el sitio web del Programa de Recompensas; cada uno de los cuales es propiedad de y es administrado por Ford Motor Company, incluyendo su marca Lincoln, One American Road, Dearborn, Michigan 48126, Estados Unidos de América (en lo sucesivo, “Ford”, “Lincoln”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Estos Términos no modifican de ninguna manera los términos de cualquier otro acuerdo que usted pueda tener con nosotros. Si desea conservar una copia de estos Términos, visite este enlace y guárdelos o imprímalos. El acceso y uso del Sitio y/o la Aplicación conforme a estos Términos se limita a los Estados Unidos.

a. Cuenta Lincoln

Usted debe tener un Cuenta Lincoln (“Cuenta”) mediante el Sitio o la Aplicación para (i) utilizar determinadas funciones de su vehículo Lincoln que requieren un módem activado (incluidas las funciones remotas), (ii) usar la Aplicación y sus funciones, (iii) ser miembro del Programa de Recompensas y/o (iv) activar los Servicios Conectados disponibles (según se definen más adelante). Para crear una Cuenta y convertirse automáticamente en miembro del Programa de Recompensas, usted debe ser residente de los Estados Unidos (excluyendo territorios de EE. UU.), tener al menos 18 años de edad (o una mayoría de edad legal en su lugar de residencia) y contar con una dirección de correo electrónico válida. Usted no podrá utilizar direcciones de correo electrónico temporales, servicios de enmascaramiento de identidad ni direcciones vinculadas a la red oscura ('dark web'). Una dirección de correo electrónico solo puede asociarse con una Cuenta y las Cuentas no pueden fusionarse ni transferirse. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de proteger la seguridad de su Cuenta. En consecuencia, usted asume la responsabilidad total por todas las actividades que se realicen bajo su Cuenta, incluyendo cualquier uso no autorizado. Usted acepta notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su Cuenta o contraseña.

Al hacer clic en “Aceptar” y/o usar su Cuenta o la Aplicación, usted acepta quedar obligado por estos términos.

Usted puede agregar información de perfil y seleccionar preferencias en su Cuenta y en la Aplicación. La información de perfil que usted agregue en la Aplicación también aparecerá en su Cuenta. Usted no puede crear nombres de perfil o apodos de vehículo que sean vulgares u obscenos. Si determinamos que cualquier nombre que usted haya creado es vulgar u obsceno, nos reservamos el derecho de eliminarlo o de suspender o interrumpir su uso de la Cuenta y/o la Aplicación.

Usted puede agregar vehículos Lincoln elegibles a su Cuenta. Tome en cuenta que, si agrega un vehículo sin activar su módem mediante la Aplicación, ciertas funciones y Servicios Conectados no estarán disponibles. La Aplicación le permite invitar a otras personas a agregar su(s) vehículo(s) a sus propias Cuentas. Cualquier persona autorizada por usted tendrá el mismo nivel de acceso que usted al vehículo y a su información (lo que incluye, entre otros, la ubicación actual e histórica, y los datos sobre el estado y uso del vehículo), así como a los Servicios Conectados y funciones remotas disponibles.

Usted acepta informar a todos los demás conductores, pasajeros e invitados de su vehículo sobre estos Términos y sujetarlos a estos Términos, incluyendo que los datos del vehículo se nos transmiten (sujeto a las configuraciones disponibles en el vehículo). Usted es el único responsable de su Cuenta y de cualquier acción realizada con ella, incluso si posteriormente usted afirma que el uso de su Cuenta por otra persona no estaba autorizado.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le avisaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico u otro medio de comunicación sobre cualquier cambio sustancial a estos Términos, y le permitiremos una oportunidad para aceptar los Términos modificados. Otras modificaciones a los Términos surtirán efecto de inmediato al publicarse en la Aplicación o el Sitio, o en una fecha posterior que podamos especificar, y su uso continuo de su Cuenta o la Aplicación indicará su aceptación de los Términos modificados. Si usted no acepta estos Términos o cualquier modificación de estos Términos, o se opone a cualquier cambio en la Cuenta o la Aplicación, entonces usted debe dejar de usar inmediatamente su Cuenta y/o la Aplicación.

Nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, descontinuar o cancelar la totalidad o parte de su Cuenta y/o la Aplicación, incluyendo el acceso a cualquiera de las funciones, programas, funcionalidades o modos de operación asociados, en cualquier momento, sin aviso previo ni obligación alguna frente a usted. El uso de su Cuenta y/o la Aplicación después de que se implementen cambios se considerará como aceptación de dichos cambios. Su Cuenta y/o la Aplicación podrían no estar disponibles durante interrupciones de mantenimiento y en otros momentos.

b. Aplicación Lincoln y requisitos del sistema

El acceso a su Cuenta requiere una computadora y navegador de internet compatibles, teléfono móvil o dispositivo portátil, acceso a internet o conectividad celular, y puede requerir obtener actualizaciones o mejoras de vez en cuando. Su vehículo puede tener la capacidad de acceder a determinadas funciones remotas mediante la Aplicación, incluyendo bloquear y desbloquear puertas de manera remota, arranque remoto y apagado remoto. En algunos casos, puede ser necesario instalar la versión más reciente de la Aplicación antes de poder usarla nuevamente. Asegúrese de poder acceder siempre a su vehículo utilizando su llave en caso de que no pueda acceder a la Aplicación. Además, determinadas funciones remotas pueden no funcionar durante interrupciones del servicio o si la batería del vehículo está demasiado baja.

No descargue ni instale la Aplicación en dispositivos con alteraciones de software (conocidos como 'jailbroken' o 'rooted'). El uso de un dispositivo con estas alteraciones puede comprometer la seguridad de su equipo móvil y exponerlo a riesgos como vulnerabilidades de seguridad, falta de estabilidad y cierres inesperados de la Aplicación. Asimismo, el uso de redes privadas virtuales (VPN) y/o ciertos navegadores web puede interferir con la visibilidad de las transacciones. Ford recomienda no utilizar estos sistemas para ingresar a su Cuenta.

Ciertas funciones de la Aplicación pueden requerir que su vehículo cuente con software compatible y/o un módem activado. Usted acepta que nosotros o nuestras afiliadas, proveedores de servicios, o terceros proveedores de funciones o servicios integrados en el vehículo, podamos verificar de forma remota y actualizar automáticamente el software de su vehículo, de conformidad con el Contrato de Licencia de Usuario Final ('EULA', por sus siglas en inglés) incluido en el Manual del Propietario de su vehículo o proporcionado de otra manera por nosotros. Si su vehículo cuenta con un módem y usted lo activa (lo cual vincula su vehículo con su Cuenta), su vehículo transmitirá a Ford los Datos del Vehículo y otra Información del Vehículo Conectado (como la Ubicación del Vehículo y Datos de Conducción), sujeto a los permisos y ajustes de conectividad configurados en su vehículo. El simple hecho de eliminar o desinstalar la Aplicación de su dispositivo no desactivará la transmisión de datos de un vehículo que tenga un módem activado. Dependiendo del equipamiento del vehículo, usted puede utilizar los ajustes integrados en el mismo para controlar la transmisión de datos, o bien, realizar un restablecimiento del sistema del vehículo para desactivar dicha transmisión. Consulte el Manual del Propietario de su vehículo para obtener instrucciones sobre cómo realizar el restablecimiento del sistema. Obtenga más información sobre módems, otras tecnologías de conectividad, ajustes del vehículo y controles dentro de la Aplicación en el Manual del Propietario, o comuníquese al Centro de Relación con el Cliente de Lincoln para obtener asistencia.

Eliminar o desinstalar la Aplicación de su dispositivo móvil no cancela su Cuenta. Para eliminar o cancelar su Cuenta, utilice la función “Borrar Cuenta” en la Aplicación o comuníquese con Atención al Cliente en lincnway@lincoln.com. Eliminar su Cuenta también romperá el vínculo entre su Cuenta y su vehículo. Si usted era la única persona que vinculó una Cuenta a su vehículo, al eliminar su Cuenta también se desactivará el módem de su vehículo. Sin embargo, si otras personas han vinculado una Cuenta al vehículo (por ejemplo, después de una invitación de su parte), el módem del vehículo permanecerá activado y transmitirá datos a nosotros. Si usted desea desactivar su módem, cualquier persona que haya agregado el/los vehículo(s) a su Aplicación deberá eliminar el/los vehículo(s) de su Aplicación, o usted deberá realizar un restablecimiento del sistema del vehículo. Al eliminar o cancelar su Cuenta, usted ya no podrá acceder ni usar la Aplicación (incluyendo funciones como bloqueo y desbloqueo remoto) o, si solo su Cuenta está vinculada a su vehículo, cualquier función del vehículo o servicio conectado que requiera un módem activado para funcionar. Además, su Membresía en el Programa de Recompensas (según se describe más adelante) también será cancelada. Todos los beneficios del Programa de Recompensas, incluyendo cualquier Punto acumulado, se perderán de inmediato al momento de la cancelación.

Antes de vender o transferir la propiedad del vehículo, complete un restablecimiento del sistema del vehículo (los métodos disponibles varían según el modelo y el equipamiento) para devolver el vehículo a su configuración predeterminada.

Si usted olvidó realizar un restablecimiento del sistema del vehículo y ya no tiene posesión del vehículo, elimine el vehículo de su Cuenta. Es necesario eliminar el vehículo de la Cuenta para romper el vínculo entre su Cuenta y el vehículo y terminar su acceso remoto.

2. Aviso de privacidad de la Aplicación Lincoln

El aviso de privacidad de Ford y el Aviso de Recopilación y Declaraciones de Privacidad de California aplican a la información personal relacionada con su Cuenta y Lincoln Access Rewards. Usted puede consultarlos en https://www.lincoln.com/help/privacy-terms/ para conocer cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal de su Cuenta y Lincoln Access Rewards, y para conocer los derechos de privacidad específicos por estado para residentes de ciertos estados.

Este aviso de privacidad de Lincoln aplica a la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos de manera única en relación con el uso de la Aplicación después de que usted haya creado su Cuenta, así como a la Información del Vehículo Conectado (según se define más adelante) en la que se apoyan algunas funciones de la Aplicación. El Aviso de Privacidad de Lincoln se complementa con el Aviso de Privacidad de Ford Motor Company (EE. UU.), el Aviso de Privacidad de Vehículos Conectados (Connected Vehicle Privacy Notice) y el Aviso de Recopilación y Declaraciones de Privacidad de California (California Notice at Collection & Privacy Disclosures), los cuales se encuentran en https://www.lincoln.com/help/privacy-terms/, y que describen adicionalmente las prácticas de privacidad de Ford con respecto a la Información del Vehículo Conectado y otros tipos de información personal.

La Aplicación puede integrarse con otros productos, servicios o funciones que proporcionamos, dispositivos que poseemos u operamos, o vehículos que fabricamos (en conjunto, los anteriores, los “Productos”), y algunos productos pueden estar sujetos a políticas de privacidad diferentes, según se describa en relación con dichos productos. Revise esas políticas de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal en relación con los productos.

Información personal que recopilamos: Recopilamos los siguientes tipos de información personal a través de la Aplicación o de servicios de terceros que se integran con la Aplicación:

Información adicional del perfil que usted elija agregar en la Aplicación y preferencias de configuración de la Aplicación, como modo claro u oscuro, medidas imperiales o métricas, etc.
Dependiendo del equipamiento del vehículo, de los servicios/funciones disponibles en el vehículo y de las configuraciones aplicables a dichos servicios/funciones, datos provenientes de vehículos con tecnología de conectividad instalada de fábrica capaz de transmitir de manera inalámbrica a Ford datos del vehículo, o con funciones o servicios que transmiten de manera inalámbrica a Ford datos originados en el vehículo como parte de su funcionamiento (“Información del vehículo conectado”), incluyendo:
- Ubicación del Vehículo: Información precisa de ubicación/GPS, incluyendo la ubicación actual del vehículo, dirección de desplazamiento, velocidad, ubicaciones donde el vehículo se carga (si aplica), e información sobre el entorno donde se opera el vehículo (como clima, datos del segmento vial, condiciones y geometría de caminos/senderos y superficie de la carretera, señales de tránsito y otros alrededores) puede recopilarse del vehículo en relación con funciones de la Aplicación basadas en la ubicación. La ubicación del vehículo también puede inferirse a partir de la dirección IP.
- Datos de conducción (también pueden denominarse características y comportamiento de conducción): Información sobre cómo se opera y usa el vehículo (como velocidad, uso del acelerador, frenos, dirección, tecnologías de asistencia al conductor, cinturones de seguridad, activación del despliegue de bolsas de aire, señales de colisión, etc.).
Datos del vehículo (también pueden denominarse información del vehículo): Información sobre el vehículo, sus componentes y partes, incluyendo su estado y desempeño y diagnósticos de sistemas del vehículo (como el VIN, modelo de hardware y números de parte, odómetro, presión de llantas, niveles de combustible y fluidos, estado de batería y seguros, códigos de falla, indicadores de advertencia, alertas y diagnósticos de SYNC), información de carga del vehículo (si aplica) y otra información sobre el desempeño del vehículo.
Datos de audio/visual, como imágenes de cámaras frontales, interiores y traseras, y comandos/expresiones de voz cuando el sistema de reconocimiento de voz está en un estado de escucha activa. El sistema está en un estado de escucha activa cuando se presiona el botón “Oprima para hablar” o cuando se escucha el “comando de activación por voz”.

Cuando la Información del Vehículo Conectado se recopila mediante su uso de la Aplicación o de servicios de terceros que se integran con la Aplicación, dicha Información del Vehículo Conectado se asocia con el número de identificación de su Cuenta y con el número de identificación del vehículo (“VIN”) de cualquier vehículo que usted haya agregado a su Cuenta o a la Aplicación, y dichos identificadores están vinculados con usted. Podemos recopilar Información del Vehículo Conectado del vehículo en forma anonimizada, de modo que la información no pueda razonablemente vincularse con usted. También podemos anonimizar la Información del Vehículo Conectado y usarla para cualquier finalidad de conformidad con la ley aplicable.

Ubicación del dispositivo móvil: Se recopila información de ubicación precisa desde su dispositivo móvil en relación con funciones de la Aplicación basadas en la ubicación. Esta información incluye datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) y ubicación derivada de la dirección IP. Esta información puede usarse para determinar la ubicación actual, dirección de desplazamiento y velocidad de su dispositivo. Si usted ha habilitado los servicios de ubicación en su dispositivo, estos datos pueden recopilarse cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano o en segundo plano. También podemos derivar su ubicación aproximada de otros datos del dispositivo, como puntos de acceso Wi-Fi, torres celulares y su dirección IP, ya sea que los servicios de ubicación estén activados o desactivados, mediante el sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil.
Información de computadora o dispositivo móvil, como versión de software o del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, números de serie), dirección IP e información de red móvil.
Información sobre cómo usted usa la Aplicación o servicios de terceros que se integran con la Aplicación, por ejemplo, cuándo y durante cuánto tiempo usa funciones y cuándo se comunica con nosotros, y un registro de su comunicación.
La Aplicación también puede usar tecnologías que recopilan información sobre el desempeño de la Aplicación, incluyendo si se cierra inesperadamente, y sobre cómo usted usa la Aplicación. La información recopilada desde la Aplicación mediante estas tecnologías puede conectarse con otra información que tengamos sobre usted, incluyendo información sobre su actividad a lo largo del tiempo en otras Aplicaciones móviles o sitios web de Ford.
Estas tecnologías pueden incluir cookies (archivos pequeños que se almacenan en su computadora o dispositivo), píxeles o “web beacons” (pequeñas piezas de código colocadas en páginas web y contenido que comunican cuándo se ha visto una página o contenido), datos de registro (logs creados que incluyen dirección IP, fecha y hora de la actividad, y el sitio web o ubicación que lo refirió a la Aplicación), o herramientas analíticas de terceros, como Amplitude. Algunas de estas tecnologías pueden limitarse o desactivarse mediante la configuración de su navegador o dispositivo, pero otras no pueden. La Aplicación no responde a solicitudes de “Do‑Not‑Track”. La Aplicación no rastrea su actividad a través de aplicaciones móviles o sitios web de otras empresas.

Nuestro uso de la información personal:

Usamos la información personal que recopilamos para proporcionarle funcionalidades y servicios; permitirle controlar determinadas funciones del vehículo; atender solicitudes que usted haya hecho en la Aplicación; hacer recomendaciones (si aplica), personalizar su experiencia y promover nuestros productos y servicios; solucionar problemas; desarrollar productos, servicios y estrategias de marketing nuevas y mejoradas; realizar investigación; proteger la seguridad, propiedad, privacidad; y cumplir con requisitos legales.
Usamos información personal, incluyendo la información del vehículo conectado, para brindarle soporte del vehículo, lo cual puede incluir comunicarnos con usted en caso de accidente y ayudarle a programar servicios de remolque, reparación y renta de vehículo.
Si usted nos proporciona una dirección de correo electrónico para la función de reenviar a un amigo, usaremos el correo electrónico únicamente con el propósito de reenviarlo a su destinatario previsto.
Usted puede optar por no proporcionar cierta información personal (por ejemplo, no ingresar un VIN para conectarse con su vehículo o no ingresar una tarjeta de crédito para usar servicios de Ford Pay), pero esto puede limitar o impedir el uso de ciertas funciones.
Podemos combinar la información que recopilamos mediante su uso de la Aplicación o de servicios de terceros que se integran con la Aplicación con otra información que usted nos haya proporcionado previamente o que hayamos recopilado de otras fuentes.
Podemos anonimizar la información que recopilamos sobre usted y usarla para cualquier finalidad de conformidad con la ley aplicable.

Nuestro intercambio de información personal:

No proporcionamos la información personal que recopilamos mediante la Aplicación a nadie para uso independiente sin ofrecerle una opción, exceptuando lo siguiente:

Compartimos información personal recopilada mediante la Aplicación y Lincoln Access Rewards (como información sobre su selección de Distribuidor preferido, programación de citas de servicio, e información sobre sus Lincoln Access Rewards (como estatus, puntos obtenidos o estatus de canje, etc.), con nuestros distribuidores autorizados y nuestros afiliados (el grupo de compañías relacionadas por control común o propiedad comunes).
Ponemos a disposición de nuestros distribuidores autorizados información basada en el VIN relacionada con el estado actual de los sistemas del vehículo y alertas de salud del vehículo (“Vehicle Health Information”) obtenida mediante la Aplicación para que, cuando usted programe servicio con un distribuidor Ford autorizado, puedan asistirle de manera más conveniente en el diagnóstico y reparación del vehículo.
Compartimos la información personal que recopilamos con proveedores de servicios de confianza bajo acuerdos que requieren salvaguardas adecuadas y limitan cómo pueden usar la información personal que les compartimos.
Proporcionamos información personal a compañías externas cuyos productos o servicios están integrados en la Aplicación (como Google Maps) cuando usted usa dichos productos o servicios.
Podemos compartir la información personal que recopilamos sin avisarle cuando creamos que hacerlo es razonablemente necesario para: cumplir con un requisito legal o solicitud gubernamental exigible; proteger y defender nuestros derechos o propiedad o los de nuestras afiliadas; actuar bajo circunstancias de urgencia para proteger la seguridad personal del personal de Ford o de afiliados, usuarios de nuestros vehículos, sitios web o Aplicación, o del público; y detectar, prevenir o de otro modo abordar fraude, seguridad, protección o cuestiones de privacidad.
Para proporcionarle servicios de navegación conectada a través del sistema de infoentretenimiento (infotainment) del vehículo, usamos servicios de ubicación en la nube proporcionados por Telenav, Inc. (“Telenav”) o Garmin International, Inc. (“Garmin”). Para servicios de navegación conectada de SYNC3, Telenav obtiene cierta información, incluyendo: un ID de usuario único asignado por Ford, su ubicación GPS actual y la ruta planificada y/o información de destino desde su sistema SYNC 3 en el vehículo o dispositivo móvil, su dirección o solicitudes de búsqueda de puntos de interés y selecciones de resultados de búsqueda, información sobre su uso del servicio de búsqueda de ubicación, su desempeño, y sus acciones y selecciones relacionadas. Telenav puede usar esta información para proporcionar, mejorar y optimizar sus productos y servicios. Para los servicios SYNC4 Connected Navigation o Connected Built‑In Navigation, Telenav o Garmin (dependiendo del equipamiento del vehículo y de los servicios utilizados) pueden recibir información incluyendo un identificador único del vehículo, la ubicación GPS actual del vehículo, información de ruta y/o destino, solicitudes de búsqueda de direcciones o puntos de interés, resultados y selecciones.
El primer nombre asociado con su Cuenta puede compartirse con otros titulares de Cuenta de Ford, por ejemplo, cuando usted invita a otras personas a agregar su vehículo a su Aplicación o cuando otros lo invitan a usted a agregar su vehículo a su Aplicación.

Podemos compartir información anonimizada de conformidad con la ley aplicable. Por ejemplo, información anonimizada sobre el entorno donde se opera el vehículo puede compartirse con terceros.

Google Maps Services y Google APIs:

La Aplicación usa servicios de Google Maps y Google App Programming Interfaces (APIs) para proporcionar funcionalidad esencial a las funciones de la Aplicación con mapas, información de direcciones y búsquedas de lugares o puntos de interés, incluyendo funciones como Vehicle Location (para ayudar a localizar un vehículo en su Lincoln garage), Public Charging (si está disponible para su vehículo) y Roadside Assistance. Google requiere su consentimiento para usar los servicios de Google Maps y Google APIs, lo cual implica compartir las siguientes categorías de información personal con Google:

Ubicación precisa – dependiendo de la función de la Aplicación o de la funcionalidad utilizada, esto podría ser la ubicación precisa de un vehículo, su dispositivo móvil, una estación de carga u otro lugar o punto de interés que usted busque;
Identificadores (como dirección IP del dispositivo, un identificador único de Maps Software Development Kit (SDK), un identificador genérico de la Aplicación)
Información técnica del dispositivo (como tipo de dispositivo, número de versión del sistema operativo, número de versión del SDK, tamaño de pantalla, tema de color, etc.);
Datos de eventos de desempeño e interacción con mapas (como paneo, zoom y métricas de terminación anormal/cierre inesperado); y
Sus consultas de búsqueda.

Google usa la información personal que recopila mediante el uso de los servicios de Google Maps y Google APIs: para proporcionar los servicios de Google Maps y otros servicios soportados por las Google APIs; para solucionar problemas y brindar soporte técnico; para mantener la seguridad y capacidad de la plataforma de Google Maps; para mejorar Google Maps y otras Google APIs, productos y servicios; y para otros fines descritos en el Aviso de Privacidad de Google, el cual se incorpora por referencia.

Usted tiene la oportunidad de otorgar su consentimiento antes de usar una función de la Aplicación que incluya los servicios de Google Maps o Google APIs. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento en su Privacy Settings, ubicada en la pestaña “Account”. Si usted rechaza, no podrá usar las funciones de la Aplicación que dependen de los servicios de Google Maps o Google APIs para funcionalidad esencial.

DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES DE EE. UU.

California:

Si usted es residente de California, puede hacer clic aquí para ver el California Notice at Collection & Privacy Disclosures, el cual describe los derechos disponibles para usted y cómo ejercerlos.

Otros estados:

Si usted reside en un estado distinto de California, puede ver información sobre sus derechos de privacidad haciendo clic aquí para ver el Ford US Privacy Notice. La sección “State‑Specific Privacy Rights” de ese aviso describe los derechos de privacidad disponibles para residentes de los estados enumerados ahí y cómo ejercerlos.

Cómo contactarnos:

Teléfono
800-521-4140 (EE. UU.)
Para personas con discapacidad auditiva o del habla: por favor, comuníquese con el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones marcando el 711.

Disponible 24/7, los 365 días del año.

Dirección postal:
Lincoln Client Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121-6248

Seguridad y conservación de su información: Usamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnología para proporcionar seguridad razonable a fin de proteger y mantener la seguridad y exactitud de su información. Solo conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con fines comerciales legítimos.

Fecha de vigencia y revisiones del Aviso de privacidad de la Aplicación Lincoln: El Aviso de privacidad de la Aplicación Lincoln puede actualizarse para reflejar cualquier cambio sustancial a la Aplicación o a nuestras prácticas de privacidad. Consulte la sección Información general para la fecha de vigencia y más información.

3. Servicios del distribuidor

La Aplicación incluye ciertas funciones que le permiten conectarse con un distribuidor Lincoln autorizado si usted así lo elige, incluyendo para programar servicio del vehículo, establecer su distribuidor preferido y obtener indicaciones hacia su distribuidor. Al usar los servicios de localización, usted estará sujeto a los términos proporcionados por el servicio de ubicación o mapeo que utilice.

Todas las citas de servicio y los servicios del vehículo son responsabilidad de usted y de su distribuidor. Los distribuidores son entidades legales separadas, independientes de Ford, y Ford no es responsable ni tiene obligación por las actividades de los distribuidores, incluyendo cualquier servicio que usted reciba de su distribuidor o el contenido de los sitios web del distribuidor.

4. Administración del vehículo

La Aplicación puede permitirle acceder a cierta información relacionada con su vehículo. Para agregar su vehículo a la Aplicación, usted deberá ingresar su número VIN. Al registrar su vehículo en la Aplicación, usted expresamente acepta (con su consentimiento) recibir notificaciones, incluyendo por correo electrónico, así como otras comunicaciones de nuestra parte relacionadas con su vehículo. Si usted desea darse de baja (retirar su consentimiento) de estas comunicaciones, comuníquese con el Lincoln Client Relationship Center a través de la Aplicación o mediante “Marketing Preferences” a través de su Cuenta en el sitio web Lincoln Owners. Usted debe ser un usuario autorizado del vehículo para vincular su Cuenta con el VIN de un vehículo que usted no posee ni arrienda. Usted puede eliminar su VIN de su Cuenta en cualquier momento; sin embargo, la eliminación del VIN puede afectar ciertas funciones de la Aplicación.

Si está equipado, la Aplicación puede permitirle ver ciertas notificaciones relacionadas con la salud del vehículo (Vehicle Health Alerts). Estas alertas pueden incluir salud de la batería eléctrica, nivel de combustible, consumo de combustible, odómetro, presión de llantas, número VIN y otra información de diagnóstico. Estas notificaciones no deben usarse ni considerarse como sustituto del mantenimiento normal del vehículo. Si en cualquier momento usted considera que puede existir un problema o falla con su vehículo, consulte con un profesional para el diagnóstico y el mantenimiento requerido.

a. Asistencia 911

Si la función Asistencia 911 está habilitada en tu vehículo y un choque activa un intento de llamada a los servicios de emergencia mediante un teléfono vinculado y conectado (y no se cancela), nosotros, a través de nuestros proveedores de servicios externos, intentaremos transmitir la Información del vehículo conectado relevante (como la ubicación del vehículo y datos básicos del choque) a los equipos de respuesta de los servicios de emergencia. También podemos intentar enviar una Guía de respuesta a emergencias para ayudar a los equipos de respuesta a identificar las ubicaciones del cableado y de la batería para tu modelo de vehículo en particular.

No garantizamos que estas transmisiones de datos sean exitosas, que las redes celulares estén disponibles o que los equipos de respuesta a emergencias reciban, interpreten correctamente o actúen en base a la información. Tu dependencia de la Asistencia 911 es bajo tu propio riesgo. Consulta el Manual del propietario para obtener más información.

5. Términos del Programa Lincoln Access Rewards

Al crear su Cuenta, usted se convierte automáticamente en miembro de Lincoln Access Rewards (“Miembro”). El Programa de Recompensas es ofrecido por Lincoln y los distribuidores Ford y Lincoln participantes. La participación en el Programa de Recompensas está sujeta a estos términos y condiciones de la Sección 5 (en conjunto, los “Términos de Recompensas”).

a) Membresía

La membresía en el Programa de Recompensas está abierta para residentes de los EE. UU., excluyendo a los residentes de los territorios de los EE. UU., de 18 años de edad o más, o la mayoría de edad en su lugar de residencia legal, lo que sea mayor. La membresía solo está disponible para personas individuales; las empresas, grupos y organizaciones no pueden ser miembros. Usted debe contar con una dirección de correo electrónico válida al momento de la inscripción. La dirección de correo electrónico de su Cuenta solo puede estar asociada con una Cuenta de membresía. Las personas no pueden tener múltiples membresías. Sin embargo, un hogar puede tener más de una membresía. Las personas que tengan la misma dirección permanente son miembros del mismo hogar (“Hogar”). Las membresías no se pueden fusionar ni transferir. Usted puede registrar un vehículo elegible en su Cuenta. Solo los vehículos que sean propiedad de un miembro de su Hogar pueden registrarse en su Cuenta.

b) Niveles de membresía

El Programa de Recompensas tiene tres niveles de membresía (“Nivel(es)”): Premiere, Reserve y Black Label.

a. Premiere. El nivel de membresía base es el Nivel Premiere. Los miembros con estatus Premiere reciben los elementos principales del programa y acceso a la Colección de Lincoln Access Rewards. Los miembros en el Nivel Premiere reciben ofertas de puntos de bonificación.

b. Reserve. Todos los propietarios de vehículos Lincoln Reserve de año modelo 2020 o más reciente al momento del registro o durante la membresía obtendrán el estatus del Nivel Reserve. Los miembros que hayan obtenido el estatus del Nivel Reserve con base en la propiedad de un vehículo conservarán dicho estatus de por vida. Los miembros que no posean o no hayan poseído un vehículo Reserve pueden obtener el estatus Reserve si acumulan una cantidad específica de Puntos en un año calendario, la cual será publicada por Lincoln. El estatus de su Nivel estará activo durante el resto del año calendario en el que se obtuvo y durante todo el año calendario siguiente. El estatus del Nivel Reserve para estos Miembros vencerá al final del siguiente año calendario, a menos que hayan acumulado nuevamente la cantidad especificada de Puntos. Los miembros en el Nivel Reserve pueden recibir ofertas especiales de puntos de bonificación y recibirán acceso exclusivo a determinados artículos de canje, los cuales serán publicados por Lincoln.

c. Black Label. Todos los Miembros que posean un vehículo Lincoln Black Label, independientemente del año modelo, al momento del registro o durante la membresía obtendrán el estatus del Nivel Black Label. Los Miembros que hayan obtenido el estatus del Nivel Black Label a través de la propiedad de un vehículo Lincoln Black Label conservarán dicho estatus de Nivel de por vida. Los Miembros que no hayan comprado un vehículo Lincoln Black Label pueden obtener el estatus del Nivel Black Label si acumulan una cantidad específica de Puntos en un año calendario, la cual será publicada por Lincoln. El estatus de su Nivel estará activo durante el resto del año calendario en el que se obtuvo y durante todo el año calendario siguiente. El estatus del Nivel Black Label para estos Miembros vencerá al final del siguiente año calendario, a menos que hayan acumulado nuevamente la cantidad especificada de Puntos. Los Miembros en el Nivel Black Label pueden recibir ofertas especiales de puntos de bonificación y recibirán acceso exclusivo a determinados artículos de canje, los cuales serán publicados por Lincoln.

c) Acumulación de Puntos

El Programa de Recompensas permite a los Miembros acumular puntos del Programa de Recompensas (“Puntos”). Para acumular Puntos, usted debe tener una Membresía activa dentro de los 60 días posteriores a cualquier actividad del Programa de Recompensas.

Los Puntos se pueden acumular a través de múltiples actividades diferentes, incluyendo la compra de refacciones Lincoln, Ford, Motorcraft® u Omnicraft® y cualquier mano de obra asociada en un Distribuidor Participante o Minorista Participante, así como mediante el uso de la Aplicación y otras actividades relacionadas con Lincoln. Si un Miembro utiliza Puntos para descontar el precio de un producto o servicio (incluyendo, entre otros, Pagos Recurrentes), el Miembro solo acumulará Puntos por el precio neto descontado pagado en efectivo. No se otorgarán Puntos por impuestos, tarifas o gastos de envío pagados. Haga clic aquí para obtener más información sobre las actividades elegibles para acumular y canjear Puntos.

Por lo general, los Puntos y el Estatus de Nivel se depositarán o se verán reflejados en su Cuenta dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de haber completado todos los requisitos de la transacción elegible. No obstante lo anterior, ciertas actividades pueden requerir tiempo adicional para validar las transacciones elegibles. Por favor, espere un tiempo adicional para que los Puntos se depositen o para que el Estatus de Nivel se refleje en su Cuenta.

Los Puntos y el Estatus de Nivel no son transferibles.

d) Canje de Puntos

Los Puntos se pueden canjear por recompensas (“Recompensas”) a través de la Aplicación o en un Distribuidor Participante o Minorista Participante. Los Puntos se pueden canjear por diversos artículos y servicios de Lincoln; por descuentos en la compra de un vehículo, servicio, refacciones o accesorios en cualquier Distribuidor Participante o Minorista Participante y en línea en Accessories.Lincoln.com o Parts.Ford.com; para suscripciones elegibles o Pagos Recurrentes; o por Recompensas y descuentos en un mercado en línea según se detalla en las páginas de Recompensas del Programa. Lincoln se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar opciones de canje de Recompensas en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligaciones adicionales para con los Miembros.

Los Puntos se deducirán de su saldo inmediatamente después de completarse la transacción de canje, a menos que se indique lo contrario al momento del canje. Las Recompensas pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, tales como fechas de vencimiento, reembolsos o restricciones de uso. Una vez canjeados, los Puntos no se pueden reembolsar ni devolver, a menos que se indique lo contrario al momento del canje. Si se permiten devoluciones o reembolsos, la devolución o el reembolso se regirá por la política de devolución o reembolso correspondiente. Cuando utilice sus Puntos para pagar un Pago Recurrente, usted podría ser elegible para recibir un reembolso de los Puntos que utilizó para dicho Pago Recurrente, si los términos del Pago Recurrente prevén un reembolso. Cuando utilice sus Puntos para pagar un Pago Recurrente que no sea reembolsable, usted no será elegible para un reembolso de sus Puntos.

El Programa de Recompensas cuenta con una Colección de Recompensas con experiencias y artículos seleccionados que los Miembros pueden canjear utilizando Puntos o Pagos Digitales. Los Miembros también pueden usar Puntos para obtener un descuento o realizar Pagos Digitales en algunos artículos de la Colección de Recompensas. Esta Colección de Recompensas estará disponible en el sitio web del Programa de Recompensas y a través de la Aplicación. La Colección de Recompensas ofrece una variedad de productos y/o experiencias que variarán con el tiempo, y algunos artículos podrían estar disponibles únicamente para los Miembros de los niveles Reserve o Black Label.

Algunos artículos de la Colección de Recompensas mostrarán el costo del artículo en Puntos y dólares estadounidenses. Si un Miembro desea un artículo, puede canjear la cantidad requerida de Puntos para recibirlo, pagar el artículo con dólares estadounidenses o canjear Puntos para obtener un descuento en el artículo y pagar el precio restante. Los artículos se ofrecen por orden de solicitud. Al realizar el canje, los Puntos se deducirán de la Cuenta del Miembro y Lincoln se comunicará con el miembro para proporcionarle más detalles sobre cómo recibirá el artículo.

Algunas Recompensas recibidas pueden calificar como ingresos gravables para usted. Si corresponde, reportaremos el valor de las recompensas del Miembro como ingresos al Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés), así como a las autoridades fiscales estatales y locales. Los Miembros son responsables de pagar cualquier impuesto federal, estatal o local que adeuden, u otras tarifas o gratificaciones relacionadas. Si los miembros tienen otras preguntas sobre sus obligaciones fiscales, deben consultar a su asesor fiscal.

e) Valor de los Puntos

Los Puntos no tienen ningún valor en efectivo. Los Puntos son únicamente una medida de las actividades de un miembro en el Programa de Recompensas y no se consideran propiedad del propietario. Los Puntos no se pueden canjear por efectivo, cheque ni ninguna otra forma de crédito. Todos los aspectos de los Puntos pueden ser modificados en cualquier momento; lo que incluye, entre otros, la lista de Recompensas, la cantidad de Puntos requeridos para una Recompensa, los Umbrales de Calificación, los períodos de calificación u otros aspectos de la estructura del Programa de Recompensas, los cuales pueden ser modificados por Lincoln en cualquier momento.

f) Saldos de Puntos

Los Miembros pueden ver su saldo actual de Puntos y su actividad anterior en su Cuenta.

Cualquier error u omisión en las transacciones registradas en su saldo debe reportarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la transacción elegible, utilizando la función de ayuda en la Aplicación o comunicándose con Lincoln como se indica en la sección de Contáctenos más adelante (consulte la Sección 20). El no proporcionar la documentación necesaria puede resultar en la imposibilidad de otorgar Puntos. Para fines de verificación, usted debe conservar todos los recibos y documentación hasta que los Puntos se acrediten a su saldo.

Si no recibe una acumulación de Puntos, Recompensa u otro beneficio, la responsabilidad de Lincoln se limitará al equivalente de dicha acumulación de Puntos, Recompensa o beneficio.

Lincoln tiene el derecho de corregir cualquier Punto registrado por error.

g) Cancelación de la Cuenta o de la Membresía

Usted puede cancelar su Cuenta o Membresía en cualquier momento comunicándose con el Centro de Relación con Clientes de Lincoln. Los Puntos acumulados se perderán de inmediato al momento de la cancelación y no se podrán recuperar. Al momento de la cancelación, los Miembros también perderán su estatus de Nivel, incluyendo su estatus de por vida del Nivel Black Label.

h) Vencimiento de Puntos y Terminación de la Membresía

Su saldo de Puntos vence y se pierde cuando usted no haya acumulado Puntos, canjeado Puntos ni completado una recompensa obtenida a través del Programa de Recompensas durante dos (2) años calendario consecutivos.

La participación en el Programa de Recompensas es un privilegio otorgado a los Miembros y, como tal, puede ser suspendida, revocada o terminada en cualquier momento por Lincoln por cualquier motivo. Si su Membresía es terminada, todos los Puntos y beneficios asociados con su Membresía se perderán de inmediato al momento de la terminación. Si su Membresía es terminada debido a actividad fraudulenta o incumplimiento de estos Términos de Recompensas, usted no podrá participar en el Programa de Recompensas ni volver a unirse a este. No obstante lo anterior, su Cuenta permanecerá abierta y activa a menos que se cancele de conformidad con la Sección 1(b).

i) Cambios del Programa y Terminación del Programa

Nos reservamos el derecho de cambiar o terminar el Programa de Recompensas, o partes del mismo, en cualquier momento sin previo aviso y sin obligaciones adicionales para con los Miembros, lo que incluye, entre otras, modificaciones que: a) rijan los Puntos acumulados a partir de la fecha del cambio; b) cambien el valor de las Recompensas o c) modifiquen, agreguen o eliminen opciones de canje de Recompensas. Todos y cada uno de los cambios y/o enmiendas serán vinculantes para todos los Miembros de inmediato. No se acumularán ni se canjearán Puntos después de la fecha de entrada en vigor de la terminación.

j) Transferencia de Derechos

Los derechos y obligaciones de Lincoln bajo el Programa de Recompensas pueden ser cedidos o transferidos por Lincoln a cualquier otra entidad relacionada o no relacionada en cualquier momento, y el cumplimiento de los mismos será responsabilidad de dicha entidad.

k) Interpretación de los Términos de Recompensas

Todas las interpretaciones de estos Términos de Recompensas quedarán a la entera discreción de Lincoln y las decisiones de Lincoln serán definitivas.

6. Planes de Servicios Conectados

Usted puede comprar un plan de Servicios Conectados (“Plan de Servicios Conectados”) de Ford a través de su Cuenta mediante la Aplicación, su vehículo, el Sitio u otros canales de venta. Ford también puede ofrecer una prueba gratuita de un Plan de Servicios Conectados en relación con la compra de un vehículo Lincoln nuevo u otra promoción. Los Planes de Servicios Conectados pueden regirse por términos y condiciones separados que están disponibles en la Aplicación o en el Sitio. La activación de una prueba gratuita puede requerir autorización de tarjeta de crédito para un pago recurrente mensual o anual; consulte los términos y condiciones del Plan de Servicios Conectados aplicable que se presenten en la Aplicación o el Sitio para obtener detalles.

Ford se reserva el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, limitar, descontinuar o cancelar la totalidad o parte de un Plan de Servicios Conectados, incluyendo cualquiera de sus funciones, programas, funcionalidades o modos de operación, en cualquier momento, sin aviso previo ni obligación alguna frente a usted. Su uso de un Plan de Servicios Conectados después de que se implementen cambios se considerará como aceptación de dichos cambios. Un Plan de Servicios Conectados podría no estar disponible durante interrupciones de mantenimiento y en otros momentos. No seremos responsables frente a usted en caso de que cualquier parte del Plan de Servicios Conectados proporcionado por nosotros no esté disponible o sea modificada de cualquier forma.

Los Planes de Servicios Conectados dependen de la disponibilidad de una red compatible de AT&T. La evolución de la tecnología, las redes celulares o la capacidad del vehículo puede limitar la funcionalidad e impedir la operación de funciones conectadas.

a. Proceso de compra y pagos

i. Antes de activar o comprar un Plan de Servicios Conectados, es posible que se le solicite revisar y aceptar cualesquiera términos y condiciones aplicables a su pedido, incluyendo, entre otros, las Condiciones de pago de Ford (Ford Payment Terms), el Aviso de privacidad de Ford para Estados Unidos (Ford U.S. Privacy Notice) y los términos de su Plan de Servicios Conectados (“Documentos Contractuales”). Si usted no desea quedar obligado por lo que lea, no debe activar ni comprar el Plan de Servicios Conectados. Si los Documentos Contractuales no se presentan al momento de realizar su pedido, aplicarán estos Términos.

ii. Confirmaremos nuestra aceptación de su pedido enviándole un correo electrónico u otra confirmación por escrito (“Confirmación del Pedido”). Tenga en cuenta que el Contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación del Pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos lo antes posible. Usted autoriza a Ford a cargar el método de pago autorizado en su Cuenta por el Plan de Servicios Conectados de conformidad con los Documentos Contractuales.

b. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

LOS PLANES DE SERVICIOS CONECTADOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y USTED LOS USA ÚNICAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO. FORD NO DECLARA NI GARANTIZA LA FUNCIONALIDAD DE NINGUNO DE LOS SERVICIOS CONECTADOS O QUE CUALQUIER SERVICIO CONECTADO O CUALQUIER ASPECTO RELACIONADO CON SU USO DE UN PLAN DE SERVICIOS CONECTADOS SE ENCUENTRE EN BUEN ESTADO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE DEMORAS, DEFECTOS, OMISIONES, INTERRUPCIONES O INEXACTITUDES. TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, SE RECHAZAN POR FORD HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.

i. Ford no es responsable por ninguna pérdida o daño que surja del uso de un Plan de Servicios Conectados o del incumplimiento de estos Términos.

ii. Salvo que se establezca lo contrario en estos Términos, Ford solo será responsable frente a usted en la medida en que cualquier pérdida o daño que usted sufra resulte de nuestro incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos en relación con el uso de un Plan de Servicios Conectados, y, por lo demás, excluimos todas las condiciones, garantías, declaraciones u otros términos, expresos o implícitos, que puedan aplicar al uso de un Plan de Servicios Conectados, en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

7. Lincoln Client Relationship Center (Centro de Relación con el Cliente de Lincoln)

La Aplicación puede ofrecer ciertas guías y asistencia en el camino, sujeto a la garantía de su vehículo, y es posible que no esté disponible para todas las marcas y modelos de vehículos. Si su garantía ha expirado, es posible que no pueda acceder a esta función.

La asistencia puede proporcionarse a través de chat en vivo o por correo electrónico con el Lincoln Client Relationship Center. La Aplicación puede permitirle proporcionar información de contacto para que un Especialista en Atención al Cliente de la Aplicación Lincoln se comunique con usted por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Al proporcionar su información de contacto, usted otorga su consentimiento expreso para que un Especialista en Atención al Cliente de la Aplicación Lincoln se comunique con usted. Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas con fines de aseguramiento de calidad; al continuar la comunicación con el Especialista en Atención al Cliente de la Aplicación Lincoln, usted consiente que la llamada sea grabada para dichos fines.

Es posible que los mapas o guías disponibles a través de la Aplicación no reflejen con exactitud las condiciones viales actuales, ya que estas están sujetas a cambios. No seremos responsables de ningún daño que sufra usted, sus pasajeros, terceros, su Vehículo u otros vehículos debido al uso que haga de la Aplicación o a condiciones viales defectuosas o deficientes. Sin limitar cualquier exención de responsabilidad establecida en los términos de la garantía del vehículo, no realizamos y, por el presente, rechazamos expresamente cualquier declaración o garantía con respecto a la exactitud, integridad o calidad de cualquier información o consejo brindado en relación con esta función.

Los Especialistas en Atención al Cliente de la Aplicación Lincoln no pueden atender preguntas o inquietudes sobre la garantía o el servicio al cliente relacionadas con productos vendidos por Lincoln. Si tiene alguna pregunta sobre un producto Lincoln o tiene alguna inquietud con un vehículo, comuníquese con su Distribuidor Autorizado Lincoln o con el Centro de Relación con el Cliente de Lincoln, tal como se indica en la sección de "Contáctenos."

a. Función de asistente de IA/chatbot

La App puede incluir un asistente de inteligencia artificial (IA), chatbots de IA y otras funciones de IA diseñadas para ayudar a responder preguntas, proporcionar información del vehículo y ayudar con la navegación de la App. El asistente de IA genera respuestas basadas en el procesamiento automatizado y modelos de aprendizaje automático.

Descargo de responsabilidad de precisión: aunque nos esforzamos por proporcionar información útil y precisa, el asistente de IA a veces puede producir respuestas inexactas, incompletas o inapropiadas. No debes depender exclusivamente del asistente de IA para tomar decisiones críticas, particularmente en lo que respecta a la seguridad del vehículo, el mantenimiento o el cumplimiento legal. El asistente de IA no sustituye el asesoramiento profesional. Consulta siempre el Manual del propietario de tu vehículo, a un concesionario Lincoln autorizado o a un profesional calificado para inquietudes sobre diagnóstico, mantenimiento y seguridad.

Uso de datos: al interactuar con el asistente de IA, reconoces que la información de tu cuenta y de la App, las entradas, las consultas, las interacciones y otros datos que Ford tiene sobre ti o tu vehículo serán procesados por Ford y nuestros proveedores que respaldan los servicios de IA para generar respuestas, brindar soporte y mejorar nuestros productos y servicios. Por favor, no envíes información personal confidencial, patentada o sensible en la interfaz de chat de IA.

8. Seguridad

Advertencia: Recomendamos no utilizar ningún dispositivo de mano mientras conduce ni realizar ninguna otra actividad que requiera toda su atención, e incentivamos el uso de sistemas operados por voz cuando sea posible. Acceder o usar la Aplicación en dispositivos de mano mientras conduce o mientras realiza otra actividad podría distraer su atención y ocasionar pérdida de control del vehículo, choque y lesiones. La Aplicación puede enviar mensajes o notificaciones a su teléfono celular. No lea mensajes en dispositivos de mano mientras conduce o realiza actividades similares. No leas mensajes, escribas manualmente ni interactúes con el asistente de IA en dispositivos portátiles mientras conduces o participas en actividades similares.

9. Comunicaciones

Si usted elige comunicarse con nosotros, usted consiente expresamente que nuestros representantes se comuniquen con usted de la manera que usted solicite. Usted puede elegir si desea o no recibir notificaciones en la configuración del dispositivo. Usted puede darse de baja de correos electrónicos de marketing cancelando la suscripción mediante el enlace incluido en el correo electrónico. Usted puede seguir recibiendo comunicaciones dentro de la Aplicación.

10. Integración con otros servicios de Ford / Servicios de terceros

La Aplicación puede integrarse con, o contener enlaces a, otros sitios web o servicios, o habilitar servicios (cada uno, un “Servicio Adicional”). Los Servicios Adicionales pueden estar sujetos a términos adicionales que pueden presentarse en relación con su uso y, al usar un Servicio Adicional, usted acepta los términos y condiciones aplicables. Algunos Servicios Adicionales pueden ser operados por Ford o sus entidades relacionadas; otros no son propiedad nuestra ni están bajo nuestro control ni son respaldados por nosotros, incluyendo, entre otros, enlaces a sitios web de nuestros distribuidores (“Servicio de Terceros”). No tenemos control y, en la mayor medida permitida por la ley aplicable, no asumimos responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de cualquier Servicio de Terceros. Asimismo, no censuramos ni editamos, y no podemos censurar ni editar, el contenido de cualquier Servicio de Terceros, incluyendo si las prácticas de un tercero afectan su vehículo. Al hacer clic en enlaces, usted nos libera expresamente de toda responsabilidad derivada de su uso de cualquier Servicio de Terceros, o del contenido o efecto de cualquier Servicio de Terceros. Al usar un Servicio de Terceros, usted debe estar atento a cuándo sale de la Aplicación y leer los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de Terceros que visite o use. Además, ciertas funciones, incluido el asistente de IA y otras funciones de IA, pueden funcionar con o depender de Servicios de Terceros, incluidas plataformas de inteligencia artificial y aprendizaje automático de terceros. Tu uso de la App y las funciones de IA asociadas está sujeto a las limitaciones y la disponibilidad de estos Servicios de Terceros.

La Aplicación puede usar datos de fuentes de terceros, como mapas e indicaciones de ruta, para proporcionar Servicios Adicionales. Dichos Servicios de Terceros también pueden incluir mapas e indicaciones. Los datos y otra información utilizados en estos Servicios Adicionales pueden no ser siempre exactos ni reflejar condiciones precisas, y se proporcionan únicamente con fines de planificación. Usted es el único responsable del uso de cualquier servicio basado en ubicación y de ejercer un criterio razonable sobre si debe confiar en dichos servicios. No somos responsables por ningún dato proporcionado por terceros ni por su confianza en el mismo. Los términos aplicables a los servicios basados en la ubicación a los que usted quedará obligado al usar la Aplicación incluyen:

https://policies.google.com/terms

La Aplicación puede contener o basarse en parte en cierto software de código abierto (“Open Source Software”). Consulte los reconocimientos de Open Source Software publicados en https://corporate.ford.com/ford-open-source.html para obtener más información sobre cualquier obligación o restricción que puedan aplicar al uso de Open Source Software.

11. Licencias limitadas

La Aplicación y cualquier contenido (imágenes, logotipos, texto, música, sonidos, fondo de pantalla, insignias, etc.), datos o software puestos a disposición a través de o en relación con la Aplicación (incluyendo mediante sitios web relacionados con Lincoln) (en conjunto, el “Contenido de la Aplicación”) es propiedad nuestra o se utiliza bajo licencia. El Contenido de la Aplicación está protegido por derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales u otros derechos de propiedad intelectual a nivel mundial, exista o no un aviso de derechos de autor u otra marca de propiedad. Usted acepta cumplir con todas las leyes de derechos de autor en su uso del Contenido de la Aplicación, incluyendo prevenir cualquier copia no autorizada. Salvo que se establezca expresamente en el presente, no otorgamos ningún derecho de propiedad, expreso o implícito, sobre el Contenido de la Aplicación.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y de cualquier otro término comunicados en relación con contenido específico de la Aplicación, le otorgamos un derecho no exclusivo, intransferible y limitado para acceder, ver, usar, mostrar y escuchar el Contenido de la Aplicación únicamente para su uso personal y no comercial. Usted acepta no impugnar nuestras reclamaciones de propiedad o validez de nuestros derechos sobre el Contenido de la Aplicación.

Si usted viola cualquiera de los Términos, sus derechos terminarán de inmediato y podremos terminar su acceso al Contenido de la Aplicación sin aviso y sin reembolso de tarifas, si las hubiera.

Cualquier derecho o autorización que le otorguemos también está sujeto a las siguientes restricciones:

Usted no podrá, ni permitirá que terceros, creen obras derivadas, usen minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos, creen una base de datos, descarguen o almacenen el Contenido de la Aplicación excepto según se autorice anteriormente, enlacen o enmarquen el Contenido de la Aplicación, extraigan, deriven o intenten extraer o derivar cualquier código fuente o estructura de la totalidad o parte del Contenido de la Aplicación mediante ingeniería inversa, desensamblaje, descompilación o cualquier otro medio;
usted no podrá usar el Contenido de la Aplicación de ninguna manera que sea ilegal, abusiva, difamatoria, engañosa o invasiva de la privacidad de otra persona;
usted no podrá usar el Contenido de la Aplicación junto con otro contenido o de una manera que suplante a cualquier persona, empresa o entidad, incluyendo a nosotros;
usted no podrá interferir, intentar interferir, interrumpir o intentar interrumpir nuestros servidores o redes, ni desobedecer cualesquiera requisitos de acceso a red o de seguridad;
usted no podrá usar el Contenido de la Aplicación para incurrir en conductas que reflejen negativamente sobre, o desacrediten, nuestra reputación o buena voluntad; y
usted no podrá usar el Contenido de la Aplicación en relación con contenido para adultos o que promueva actividades ilegales, juegos de azar o la venta de tabaco o alcohol.
Si usted no es la persona responsable del pago (titular de la Cuenta) del teléfono móvil o dispositivo que se utiliza para acceder al Contenido de la Aplicación, se asumirá que usted ha recibido permiso del titular de la Cuenta para usar el Contenido de la Aplicación o las Funciones.

12. Interferencia

PRECAUCIÓN: CUALQUIER INTENTO POR PARTE DE CUALQUIER PERSONA DE DAÑAR DELIBERADAMENTE EL SITIO Y/O LA APLICACIÓN O DE OTRO MODO SOCAVAR NUESTRAS OPERACIONES COMERCIALES LEGÍTIMAS PUEDE CONSTITUIR UNA VIOLACIÓN DE LEYES PENALES Y CIVILES, Y NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE COOPERAR EN EL PROCESAMIENTO/ENJUICIAMIENTO DE CUALQUIER PERSONA(S) Y DE EJERCER TODOS LOS RECURSOS HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY.

13. Aviso de marcas

Los nombres Ford y Lincoln, y todas las marcas y logotipos mostrados en la Aplicación o en relación con su Cuenta, son de nuestra propiedad o se utilizan bajo licencia por nosotros. El uso no autorizado de cualquier marca mostrada en la Aplicación o incluida en cualquier Contenido de la Aplicación está prohibido.

14. Agente designado para notificación de derechos de autor

Si usted considera que cualquier contenido en la Aplicación infringe sus derechos de autor, comuníquese por escrito con nuestro agente designado para recibir dichas notificaciones de la siguiente manera:

DMCA Agent
330 Town Center Drive, Suite 800
Dearborn, Michigan 48126

Dirección de correo electrónico: DMCA@ford.com
Teléfono: (313) 323-2875
Fax: 1-313-322-7162

Su comunicación debe cumplir con los requisitos de “Elements of Notification” establecidos en 17 U.S.C. § 512.

15. Envíos del Usuario

En la medida en que nos envíes información, comentarios, contenido o consultas, incluidos el asistente de IA de Lincoln, los chatbots de IA y otras funciones de IA ("Envíos del usuario"), comprendes y aceptas que no los trataremos de forma confidencial, a excepción de la información personal de acuerdo con el Aviso de privacidad de la App de Lincoln. Para dar soporte a nuestros productos, podemos utilizar chatbots y funcionalidades basados en inteligencia artificial, algunos de los cuales pueden ser proporcionados por proveedores. Usted es el único responsable de los Envíos del Usuario y de cualquier consecuencia de publicarlos o difundirlos. Usted entiende que muchas personas de todo el mundo podrán ver sus publicaciones y comentarios. Usted también acepta que nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podamos contactarlo por correo electrónico respecto de cualquier envío.

Usted nos otorga una licencia irrevocable, perpetua, transferible, no exclusiva, totalmente pagada y mundial para (a) usar, copiar, transmitir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, adaptar, eliminar, sublicenciar, combinar con otras ideas u obras, publicar, traducir, ejecutar públicamente y exhibir públicamente los Envíos del Usuario (o cualquier modificación de los mismos), en su totalidad o en parte, en cualquier formato o medio ahora conocido o desarrollado posteriormente, y (b) usar (y permitir que otros usen) el Envío del Usuario de cualquier manera y para cualquier fin comercial (incluyendo producto, servicio o publicidad).

16. Indemnización y exención de responsabilidad

Usted acepta que defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a nosotros y a nuestros subsidiarios y afiliados, sus respectivos distribuidores, concesionarios, asociaciones de concesionarios, proveedores, licenciantes, socios y agencias de publicidad y promociones, frente a y contra todas las responsabilidades, reclamaciones, daños y gastos (incluyendo honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de cualquier uso de la Aplicación o Lincoln Access Rewards por usted o a través de usted, incluyendo cualquiera de sus funciones o servicios, su incumplimiento o supuesto incumplimiento de estos Términos y/o su incumplimiento o supuesta violación de los derechos de patente, derechos de autor, marca, propiedad u otros derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estuviera sujeto a indemnización por usted y, en tal caso, usted acepta cooperar con nuestra defensa de dicha reclamación.

Usted reconoce y acepta que su proveedor de la tienda de aplicaciones (App Store) no tiene responsabilidad, deber u obligación alguna frente a usted, incluyendo con respecto a la investigación, defensa, resolución, conciliación o desestimación de una reclamación de infracción de propiedad intelectual de un tercero.

17. Exención de responsabilidad

La Aplicación, su Cuenta y Lincoln Access Rewards y/o cualquiera de sus funciones pueden no estar disponibles, ser inexactos o interrumpirse esporádicamente, por una variedad de razones fuera de nuestro control. No somos responsables por ninguna indisponibilidad, interrupciones o errores de su Cuenta, la Aplicación o sus funciones. Lincoln Access Rewards y toda la información a la que se puede acceder a través de la Aplicación y de Lincoln Access Rewards se proporcionan únicamente con fines informativos, en el estado en que se ofrecen y sujeto a disponibilidad. Nosotros, nuestros proveedores de información y sus agentes no otorgamos garantías, declaraciones ni compromisos de ningún tipo, ya sean expresos o implícitos, incluyendo, entre otros, respecto de exactitud, vigencia/actualidad (tipo de cambio) o integridad, la operación de la Aplicación, Lincoln Access Rewards, la información, materiales, contenido, disponibilidad y productos. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADAS, ACCIONISTAS, REPRESENTANTES Y AGENTES RECHAZAN TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON SU CUENTA, LA APLICACIÓN Y SU USO. HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, NOSOTROS, NUESTROS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN Y SUS AGENTES NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN ALGUNA POR CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES: (I) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES EN EL CONTENIDO; (II) LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DE SU ACCESO Y USO DE SU CUENTA O LA APLICACIÓN; (III) CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES, SEGUROS Y/O DE CUALQUIER Y TODA INFORMACIÓN PERSONAL Y/O INFORMACIÓN FINANCIERA ALMACENADA EN LOS MISMOS; (IV) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE TRANSMISIÓN HACIA O DESDE LA APLICACIÓN; (V) CUALQUIER ERROR (BUGS), VIRUS, TROYANO O SIMILARES QUE PUEDAN SER TRANSMITIDOS AL O A TRAVÉS DEL SITIO O LA APLICACIÓN POR CUALQUIER TERCERO; Y/O (VI) CUALESQUIERA ERRORES U OMISIONES EN CUALQUIER CONTENIDO O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRA MANERA A TRAVÉS DEL SITIO O LA APLICACIÓN. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, NO HACEMOS DECLARACIONES NI OFRECEMOS GARANTÍAS CON RESPECTO A LA EXACTITUD, CONFIABILIDAD, INTEGRIDAD, UTILIDAD O NO INFRACCIÓN DE CUALQUIER RESULTADO, CONSEJO O CONTENIDO GENERADO POR EL ASISTENTE DE IA U OTRAS FUNCIONES DE IA EN LA APP. ACEPTAS QUE TU DEPENDENCIA DE CUALQUIER CONTENIDO GENERADO POR IA ES BAJO TU PROPIO RIESGO.

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY, NO GARANTIZAMOS, RESPALDAMOS, ASEGURAMOS NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO PUBLICITADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O DE CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN ENLAZADA MEDIANTE HIPERVÍNCULO, O PRESENTADO EN CUALQUIER BANNER U OTRA PUBLICIDAD, Y NO SEREMOS PARTE NI SEREMOS DE NINGUNA MANERA RESPONSABLES POR NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y PROVEEDORES EXTERNOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS. AL IGUAL QUE CON LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER ENTORNO, USTED DEBE USAR SU MEJOR CRITERIO Y EJERCER PRECAUCIÓN CUANDO CORRESPONDA. NI NOSOTROS, NI NUESTROS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN, NI SUS AGENTES ESTAMOS PROPORCIONANDO SERVICIOS O ASESORÍA LEGAL, FISCAL, MÉDICA, DE CONSEJERÍA, CONTABLE, DE INVERSIÓN, FINANCIERA NI CUALQUIER OTRO SERVICIO O ASESORÍA PROFESIONAL.

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES NOSOTROS, NI NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, ACCIONISTAS, REPRESENTANTES O AGENTES, POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE INGRESOS, UTILIDADES, FONDO DE COMERCIO, DATOS O USO DE DINERO, YA SEA EN RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, NEGLIGENCIA), CONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON CUALQUIER ACCESO, USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR LA APLICACIÓN O CUALQUIERA DE SUS FUNCIONES, FUNCIONALIDADES, CAPACIDADES O CONTENIDO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Esta sección no afecta, y no pretende afectar, cualquier derecho que un consumidor tenga y que no pueda excluirse conforme a las leyes aplicables de protección al consumidor.

18. Acciones colectivas o de clase

Para efectos de esta sección: “Nos” o “Nosotros” significará Ford Motor Company, sus cesionarios, y sus empleados, directores, funcionarios, agentes, antecesores, sucesores, subsidiarias y afiliadas. “Usted” incluirá a usted mismo y/o sus sucesores y beneficiarios. “Parte” significará ya sea Usted o Nosotros.

ACUERDO DE ARBITRAJE: El arbitraje es un método para resolver cualquier reclamación, disputa o controversia (en conjunto, una “Reclamación”) ante una o más personas neutrales en lugar de presentar una demanda ante un tribunal y tener un juicio ante un juez o jurado.

Cada Parte podrá presentar Reclamaciones contra la otra únicamente a título individual y no como demandante o miembro de una clase en una acción colectiva, de clase, representativa, de tutela pública (medidas cautelares de interés público) o como fiscal privado (abogado público particular). El árbitro no podrá presidir ninguna acción consolidada, representativa, colectiva, de clase o de fiscal privado que involucre a Usted y a Ford. El árbitro solo podrá otorgar reparación en la medida necesaria para proporcionar la reparación requerida por las Reclamaciones. El árbitro no podrá, sin el consentimiento de todas las partes: 1) combinar una reclamación con otra, 2) facilitar la notificación a otros sobre posibles reclamaciones, o 3) arbitrar cualquier tipo de procedimiento representativo o de múltiples demandantes.

Si la prohibición de Reclamaciones o de remedios para tutela pública o acciones de fiscal privado (abogado público particular) se determina como inexigible, Usted y Ford acuerdan que dichas Reclamaciones o remedios se separarán y se suspenderán ante un Tribunal con jurisdicción aplicable, en tanto se resuelve de manera definitiva el arbitraje sobre cualquier Reclamación o remedio restante sujeto a arbitraje.

19. Misceláneos

Estos Términos, junto con cualquier término adicional que usted acepte al usar elementos particulares de su Cuenta, la Aplicación o Lincoln Access Rewards, constituyen el acuerdo completo con respecto a su Cuenta, la Aplicación, Lincoln Access Rewards y cualquier servicio. Salvo y en la medida en que la ley local requiera lo contrario, estos Términos se rigen por, y se interpretan de conformidad con, las leyes del Estado de Michigan, excepto en relación con cualquier disposición sobre conflicto de leyes del mismo. Salvo que la ley local disponga lo contrario, todas las demandas que surjan de o se relacionen con estos Términos deberán presentarse ante los tribunales federales o estatales ubicados en el Condado de Wayne, Michigan. Si un tribunal determina que cualquier término o condición de estos Términos es ilegal o inexigible, entonces dicho término será eliminado y los términos y condiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. El hecho de que no ejerzamos o no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida por un tribunal con jurisdicción competente, las partes acuerdan, no obstante, que el tribunal deberá procurar dar efecto a las intenciones de las partes reflejadas en la disposición, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. Contáctenos

Si usted tiene preguntas, comentarios o reclamaciones respecto de su Cuenta, la Aplicación o Lincoln Access Rewards, puede contactarnos consultando la información de contacto en este sitio web https://corporate.ford.com/operations/locations/global-links.html o comunicándose con nosotros en los EE. UU. en:

Teléfono:
800-521-4140 (EE. UU.)
Para personas con discapacidad auditiva o del habla: por favor, comuníquese con el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones marcando el 711.
Disponible 24/7, los 365 días del año.

Correo electrónico:
lincnway@Lincoln.com

Dirección postal:
Lincoln Client Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121-6248